ご注文の確認・出荷メールが届かないお客様へ
いつもHYOD PRODUCTSオフィシャルショッピングサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごく稀にご購入後に自動送信されるご確認メールや、弊社からの出荷完了メールなどが届かないとのお問い合わせを頂きます。
下記にその主な原因と対処方法を記載しておりますのでご参照下さい。
| 原因 | 対処方法 |
|---|---|
| 携帯電話のメールアドレス | ****@docomo.ne.jp、****@ezweb.ne.jp、****@softbank.ne.jpなどは文字数制限や受信拒否設定などの問題からメールが受け取れない場合があります。 ご購入の際にご記入頂くアドレスは「hyod-products.com」というメールアドレスを「通常メール」として受信許可設定をして下さい。 |
| メールソフト、プロバイダの セキュリティブロック |
ご利用のメールソフト、またはご契約のプロバイダの関係によりセキュリティブロックがかかっている場合はご説明書などをご覧頂き、解除設定を行って下さい。 |
| フリーメール | yahoo、hotmail、msn、AOLなどのフリーメールが「迷惑メール」として処理をされている場合は「hyod-products.com」というメールアドレスを「通常メール」として受信許可の設定をお願い致します。 詳しい設定方法は下記に記載してございます。 |
ご注文後、数時間経過しても自動返信メールが届かない場合はお手数ですが上記を確認して頂くか、お電話にてご連絡下さいますようお願い致します。
TEL：053-465-8281 営業時間：9:30〜18:30 定休日：日曜/祝日/第2・4土曜日
フリーメール受信許可設定手順
YAHOOメール YAHOO BBメール受信許可設定手順
- Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
- 【追加]ボタンを押します。
- フィルター名になる任意の文字列を入力します。
- フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、【Fromが】に「hyod-products.com」を入力します。
- 【を含む】の右端にある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、【を含む】を選択します。
- 【フォルダを選択】の右端にある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。ここでは、[受信箱】フォルダを選択します。
- 【保存】ボタンを押すと、フィルターが設定されます。これで、「hyod-products.com」というメールアドレスから送られてくるメールは、[受信箱]フォルダに届くようになります。
hotmail・msnmail 受信許可設定手順
- Hotmail にサインインして、【オプション】をクリック
- 迷惑メール処理の【セーフリスト】をクリック
- HYOD PRODUCTSオフィシャルショッピングサイトの利用するドメイン「hyod-products.com」を追加します。
- 【OK】をクリック。
AOL 受信許可設定手順
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
- クイックガイドのメールコントロールを参照します。
- 【迷惑メールフィルタ】で「hyod-products.com」を受信許可する設定にして下さい。
上記設定をされてもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。
TEL：053-465-8281 営業時間：9:30〜18:30 定休日：日曜/祝日/第2・4土曜日